Política de envío
Cómo comprar, envíos y retiros
Comprar en LeoLibros es simple. Aquí encontrarás cómo hacer tu pedido, cuándo lo despachamos y dónde puedes retirarlo en Copiapó.
Cómo comprar
Sigue estos pasos y tu pedido quedará listo en solo unos minutos.
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1
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Elige tus libros
Agrega los títulos que quieras al carro de compras.
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2
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Revisa tu carrito
Confirma tu selección y continúa a FINALIZAR COMPRA.
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3
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Ingresa tus datos
Completa tu información de contacto, entrega o retiro.
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4
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Elige tu medio de pago
Puedes pagar con Transferencia o Webpay.
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5
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Confirma tu pedido
Realiza el pago y tu orden quedará confirmada.
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Envíos por Blue Express
Despachamos de lunes a viernes las órdenes pagadas antes de las 11:00 a. m. Los plazos comienzan a contar desde que tu pedido es despachado y recibes el número de seguimiento.
Importante: los plazos se cuentan solo en días hábiles, de lunes a viernes. Sábados, domingos y festivos no se consideran. Por ejemplo, un envío despachado el jueves con un plazo de 2 días hábiles puede llegar el lunes sin estar atrasado.
En condiciones normales, nuestros tiempos promedio de tránsito son:
No despachamos a Isla de Pascua (Rapa Nui).
La modalidad disponible para tu comuna se mostrará al finalizar la compra. Revisa especialmente que tu correo, dirección, comuna y celular estén correctos y que haya un adulto disponible para recibir.
En situaciones excepcionales, los tiempos pueden extenderse por zonas interiores o rurales, fuerza mayor, contingencias del transporte, dirección incorrecta o incompleta, o ausencia de una persona adulta para recibir.
Revisar seguimiento Blue ExpressRetiro en tienda
También puedes retirar tu pedido en nuestras librerías en Copiapó. Te avisaremos cuando esté listo para que no tengas que ir antes de tiempo.
Qué Leo Copiapó Plaza
Dirección:
Colipí 518, Plaza de Armas, Copiapó
Horario:
Lunes a viernes, 11:00–15:00 y 15:30–19:00
Sábado, 11:00–14:30
Qué Leo Copiapó Paseo San Fernando
Dirección:
Los Carrera 4723, Local 13, Paseo San Fernando, Copiapó
Horario:
Lunes a viernes, 11:30–19:30
Sábado, 11:00–18:00
Cambios, retracto y garantía
Cambios voluntarios
Puedes realizar un cambio voluntario dentro de los 10 días siguientes a la compra. Para hacerlo, dirígete a una de las librerías de la red de librerías independientes Qué Leo a lo largo del país, presentando tu boleta o ticket de cambio.
Para realizar el cambio, el producto debe estar sin uso, completo y en buenas condiciones. Al momento de recibirlo, revisaremos su estado para confirmar que cumple con estas condiciones.
Retracto de compras online
Para ejercer el retracto de una compra realizada en nuestra tienda online, escríbenos indicando tu número de pedido.
Garantía por fallas o defectos
Si tu libro o producto presenta una falla de fabricación, defecto de impresión, encuadernación u otro problema de origen, escríbenos para ayudarte. La garantía legal para productos defectuosos es de seis meses.
Cuando el cambio se debe a una falla o defecto cubierto por la garantía, nosotros nos hacemos cargo del costo de la devolución. (Costo de devolución cero). Para cambios voluntarios o retractos, el envío del producto hasta LeoLibros en Copiapó es por cuenta del cliente.
¿Tienes dudas?
Escríbenos por WhatsApp. Cuéntanos qué ocurrió y, si corresponde, indícanos tu número de pedido para ayudarte más rápido.
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