EL DISENO DE LAS COSAS COTIDIANAS - Don Norman
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Por qué leerlo
Norman cambia una pregunta cotidiana —por qué algo cuesta tanto de usar— y desplaza la culpa desde el usuario hacia el diseño, ofreciendo principios que siguen siendo útiles para objetos, interfaces y servicios.
Reseña
Don Norman examina por qué tantos objetos cotidianos resultan confusos, incómodos o propensos al error, y sostiene que el problema suele residir en el diseño más que en la supuesta torpeza de quien los usa. A partir de ejemplos de puertas, interruptores, cocinas, mandos y otros artefactos de uso común, expone cómo la visibilidad, las restricciones, las correspondencias entre acción y resultado y la retroalimentación condicionan la experiencia de uso. El libro articula una defensa del diseño centrado en las personas.
Su argumento principal es que un buen objeto debe hacer inteligible su funcionamiento y reducir la posibilidad de error sin exigir instrucciones complejas. Por eso funciona a la vez como crítica de malos productos y como introducción a principios de usabilidad, interacción y experiencia de usuario.
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